Смайлики, они же эмодзи, стали обязательной частью общения по переписке. Эти мини-картинки дополняют текст, позволяют собеседникам передать эмоции или намерения. Однако практика показывает, что эмодзи постепенно становятся и частью судебного процесса. Ведь на них стали ссылаться как на доказательства.
В качестве дополнительного аргумента в суде участники процесса теперь могут ссылаться на смайлики, которые контрагент добавил к тексту в WhatsApp, Viber, Skype и Telegram. Суды принимают такие графические изображения в качестве доказательства. Однако все не так однозначно.
Эмодзи помогут доказать поставку, оплату, согласование
В каждом эмодзи заложен определенный смысл. Люди из одного социокультурного сообщества считывают его почти всегда одинаково. Например, если к сообщению прикрепить эмодзи «рукопожатие», то считается, что люди договорились. На основе таких символов, которые несут позитивные и негативные смыслы, суды и будут принимать решение.
Например, в гражданском судопроизводстве в США суды интерпретируют смайлики «большие пальцы», «удар кулаком», «рукопожатие» и «очки», как подтверждение соглашения или как намерение заключить договор. В России такой практики по экономическим делам пока нет. Однако эксперты считают, что она пойдет по тому же пути.
В суде контрагент может отрицать, что получил товар. Однако если в переписке с поставщиком он ответил смайликом «поднятый вверх палец» или «окей», суд посчитает обратное.
Инструкция: Как оформить сделку по e-mail
Смайлики, которые выражают согласие или несогласие, также помогут доказать выполнение работ. Например, заказчик может утверждать, что исполнитель не уложился в сроки. Тогда в суде можно показать переписку, из которой следует, что исполнитель отправил подтверждение, которое заказчик получил.
Пример переписки № 1
Здравствуйте! Вчера отправили первую часть товара по договору № 645-85/2020. Вы получили?
Здравствуйте! 
Пример переписки № 2
Добрый день. Выслал вам на почту дизайн-проект. Получилось сделать на два дня раньше срока.
Здравствуйте! 
Эмодзи помогут подтвердить также оплату товара, работ, услуг или ее отсутствие. Смайлики могут стать важным аргументом в споре, если одна из сторон отказывается выполнять условия, о которых договорились в переписке. О том, что стороны достигли договоренности, могут свидетельствовать эмодзи в виде «рукопожатия», «поднятый вверх палец», «окей» и другие.
Как послать уведомление, чтобы контрагент не отвертелся
С помощью эмодзи в переписке потребители способны подтвердить, что они неоднократно обращались к продавцам товаров или исполнителям услуг с претензиями и требовали устранить недостатки.
Пример переписки № 3
Здравствуйте! Товар 
Снаружи есть сколы, в некоторых местах отходят части конструкции. Замените товар
Здравствуйте! 
за некачественный товар. Скажите, когда мы можем выслать к вам 
с новым товаром и забрать бракованный?
Завтра с 10 до 18 часов
Суд не примет ссылку на эмодзи без других доказательств
Сами по себе эмодзи ничего не значат для суда. Они могут становится лишь частью доказательств, которые предъявляет сторона. Например, в одном из дел истец заявлял, что ему на голову упал горшок с цветком. Из-за этого он потерял сознание. В качестве основного доказательства суд принял переписку истца в WhatsApp. Он проанализировал сообщения, в том числе с учетом смайликов в них. В итоге суд пришел к выводу, что истец лгал (решение Таганского районного суда города Москвы от 21.12.2017 № 2-4883/2017).
При ссылке на эмодзи основным доказательством будет переписка. Но и тут не все однозначно. Суды стали чаще принимать переписку в качестве письменных доказательств. Они ссылаются на часть 3 статьи 75 АПК и Пленум, который подтвердил, что юридически значимое сообщение можно направлять посредством электронной почты, факсимильной и другой связи (П. 65 постановления Пленума ВС от 23.06.2015 № 25). Однако многие судьи до сих пор критически оценивают переписку по WhatsApp, Viber и Skype. Особенно когда истец обосновывает свои требования единственным таким доказательством.
Кроме того, у судей сложились противоположные мнения по вопросу, вправе ли стороны ссылаться на переписку в мессенджерах, если о таком способе обмена информацией они не договаривались.
Одни суды указывают, что электронную переписку в мессенджерах нельзя считать допустимым доказательством, если такой способ обмена документами, претензиями и уведомлениями стороны не согласовывали (Постановление Двадцатого ААС от 21.02.2019 по делу № А68-5559/2018). Тогда использовать эмодзи в качестве доказательства точно не получится. Другие суды считают так: переписка в мессенджерах соответствует обычаям делового оборота и не противоречит гражданскому законодательству.
В мировой практике уже есть случаи, когда эмодзи становились основным доказательством. В 2017 году израильский судья постановил, что смайлики демонстрируют намерение. Дело было связано с арендой квартиры. В сообщении арендодателю семейная пара использовала эмодзи, который говорил об их твердом обязательстве арендовать квартиру. Они этого не сделали, из-за чего владелец недвижимости обратился в суд и потребовал компенсацию в размере 4 тыс. долл. На основании смайликов в переписке суд пришел к выводу, что несостоявшиеся арендаторы действовали недобросовестно, когда отказались снимать недвижимость.
Существует риск, что суды будут по разному трактовать эмодзи
Основная проблема эмодзи — это толкование их смысла, который заложил один участник диалога и прочитал другой. Сложностью при этом может стать усмотрение суда в отношении толкования смайлика. Например, в 2015 году мужчина обратился в суд, чтобы принудить компанию Apple изъять из продажи на территории России iPhone, поскольку в их программе были эмодзи, которые, по мнению заявителя, пропагандировали нетрадиционные отношения (пример: 
). Судьи сделали вывод, что спорные эмодзи сами по себе являются нейтральными, и отказались удовлетворить требования заявителя.
Обязательно прочтите:
Условия допсоглашения, которые видят судьи, а юристы нет
Множественность интерпретаций способна привести и к серьезным проблемам. Из-за эмодзи сторона сделки или конкретный сотрудник компании может стать подозреваемым в вымогательстве. Ведь тот же эмодзи «peace» (✌), следователи и суд воспримут как сумму взятки, которую вымогают по переписке.
Толкование смысла эмодзи может стать сложностью и в отношениях с иностранными партнерами. Все из-за межкультурных барьеров. Отправитель смайлика рискует попасть в неловкое или опасное положение. Представители разных культур могут воспринять некоторые смайлики как оскорбительные, расистские, бездушные или унизительные. Например, смайлик-обезьяна (
) может быть расценен как расистский. Смайлик-свинья (
) могут воспринять как оскорбление или унижение.
Юрий Брисов, член Комиссии по правовому обеспечению цифровой экономики Московского отделения Ассоциации юристов России, также обращает внимание на сложную ситуацию с расшифровкой символов посланий. Брисов говорит, что важным элементом смс-переписки и переписки в мессенджерах являются эмодзи, которые призваны выражать эмоции, например, радость, гнев, любовь. Однако с помощью эмодзи редко передаются факты. Доказательства же являются фактами, которые подтверждают какую-либо позицию сторон. Таким образом, если одно лицо направило условия договора (оферту), а второе лицо ответило большим пальцем вверх (эмодзи, выражающее одобрение), можно ли считать это волеизъявлением, выражающим акцепт (согласие заключить договор)? Брисов отмечает, что ни один суд, ни один эксперт не скажет наверняка. Единственное лицо, которое сможет прояснить ситуацию, — это отправитель эмодзи.
Сам факт электронной отправки послания придает ему должную легитимность. Звуком, знаком и набором кода может быть заключен договор и выражено любое другое волеизъявление, не требующее специальной формы, кроме письменной. Например, нотариальной формы или формы единого документа. С другой стороны, электронное волеизъявление должно быть выражено явно. Эмодзи допускают слишком большой спектр интерпретаций, чтобы можно было наделить их юридической силой.
Ближайшие бесплатные вебинары для юристов
20 мая, понедельник. Спикер: Белашова Екатерина, юрист практики арбитражных споров и банкротства, адвокатское бюро «KALOY.RU»
22 мая, среда. Спикер: Питиримова Елена, партнер, юридическая фирма «Меллинг, Войтишкин и Партнеры»
24 мая, пятница. Спикер: Лысенко Анастасия, старший юрист юридической компании «ЮрТехКонсалт»
27 мая, понедельник. Спикер: Евсеев Артем, руководитель практики IP, IT и защиты информации, Savina Legal
10 июня, понедельник. Спикер: Николаев Алексей, управляющий партнер ЮК «ЮрТехКонсалт», арбитражный управляющий, к.ю.н.